陕西某炼油厂共配备我司单螺杆泵18台，其中动力车间8台，包括2台污泥单螺杆泵，另外6台用于高密沉淀池，输送高密度沉淀调理液污水；污水车间10台，包括2台絮凝剂加药泵，2台污泥输送泵，2台高密度沉淀调理液污水输送泵。其中，污水车间设备先投入使用。

客户在自行调试时发现动力车间现场4台变频控制的单螺杆泵无法启动，工频控制的单螺杆泵启动运行无异常。客户自行调试后，问题依旧无法解决。另外，污水车间的一台泵在运行一个多月后出现异响。针对以上客户的反馈，我司售服工程师立刻安排行程赶往现场协助调试；

服务过程：

现场排查和处理过程如下：

1，指导动力车间设备调试，发现变频控制的单螺杆泵出现启动困难的原因为变频器参数设置不当，现场指导更改相关控制参数后，螺杆泵启动正常。

2. 经现场勘察，发现螺杆泵出现异响原因为管道内有异物。由于介质容易沉淀吸附在定子型腔内表面形成一层吸附膜，运转时定转子发生静摩擦现象，从而发生异响。对螺杆泵拆卸后，清理定子内部沉淀膜，并加入润滑剂后盘车，运行正常，异响消失。

指导调试并更改相关参数后，螺杆泵运转正常；对于异响现象，在拆卸、清洗、加入润滑剂并盘车后，螺杆泵异响消失。客户对我司的服务响应速度和售服工程师的专业度表示了极大的认可。 

服务小贴士：

对于易沉淀，流动性差的介质，需配备冲洗系统并及时冲洗，冲洗时需保证螺杆泵在低速运转中。此外，不建议采用高压水静止冲洗，此方法达不到冲洗吸附膜的效果。

RSP黄泵单螺杆泵广泛服务于水处理及环保行业，水煤浆制备、造纸、食品、油田等领域，公司注重市场开发，可为客户提供专业的螺杆泵流体解决方案。公司执行“AEE“流程服务体系，为客户提供完善的售前、售中和售后服务。