广东某污水处理厂配备我司单螺杆泵共计12台，其中2台PAM加药泵，2台污水循环泵，4台压滤机进料泵，4台污泥出料泵。

在投产使用过程中，客户向我司反映其中一台PAM加药泵漏水，一台压滤机进料泵变频无法启动，工频启动后存在异响。我司在接到反馈后当天派遣售服工程师前往现场进行现场排查。

现场排查和处理过程如下:

1.加药泵更换机封，更换完成后进行试机，实际过程中没有流量，在检修后发现定子为干磨损坏，检查现场工况后分析原因为液位过低时仍在运行导致。现已更换定子正常运行。

2.压滤机进料泵经检测变频可正常启动，多次试机后仍然正常，分析原因为长时间未启动导致初次开机未正常运行。

3.启动后运行一段时间后未发现有异响存在，分析原因为安装时管线未清理，有异物进入泵腔内导致*运行时有异响，排出后正常。

经多次检测试机，螺杆泵均能正常运转，现场故障排除。为确保正常运行，我司售服工程师主动对现场其他螺杆泵进行隐患排查，多次检测与排查后我司单螺杆泵无异常。客户对我司服务响应速度和服务人员的专业性表示极大的认可。

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